Algemene voorwaarden (AV)

Geachte gast,

wij verzoeken u de onderstaande reisvoorwaarden voor pakketaanbiedingen aandachtig door te lezen. Deze reisvoorwaarden worden, voor zover geldig overeengekomen, onderdeel van de pakketreisovereenkomst die tot stand komt tussen de klant of reiziger – hierna “reiziger” genoemd – en de Tourist-Information Islek, hierna afgekort als “TI”. Ze vormen een aanvulling op de wettelijke bepalingen van §§ 651a - y BGB (Burgerlijk Wetboek) en de artikelen 250 en 252 van de EGBGB (Inleidende wet bij het BGB) en vullen deze aan. Deze reisvoorwaarden gelden uitsluitend voor de pakketreizen van TI. Ze gelden niet voor de bemiddeling bij diensten van derden (zoals bijvoorbeeld rondleidingen en toegangskaarten) en niet voor overeenkomsten betreffende accommodatiediensten, respectievelijk de bemiddeling daarin.

1. Totstandkoming van de overeenkomst; verplichtingen van de reiziger; opmerking over het ontbreken van bepaalde herroepingsrechten
1.1 Met de boeking (reisaanmelding), die mondeling, telefonisch, schriftelijk, per fax of per e-mail kan plaatsvinden, doet de reiziger TI een bindend aanbod tot het sluiten van een reisovereenkomst. De basis van zijn aanbod wordt gevormd door de reisbeschrijving en de aanvullende informatie van TI voor de betreffende reis, voor zover deze bij de boeking ter kennis van de reiziger zijn gebracht.
1.2 De reisovereenkomst komt tot stand bij ontvangst van de reisbevestiging (aanvaardingsverklaring) door TI. Bij of onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst zal TI de reiziger een reisbevestiging verstrekken die voldoet aan de wettelijke voorschriften, op een duurzame gegevensdrager (die de reiziger in staat stelt de verklaring ongewijzigd te bewaren of op te slaan, zodat deze binnen een redelijke termijn voor hem toegankelijk is, bijvoorbeeld op papier of per e-mail), tenzij de reiziger recht heeft op een reisbevestiging op papier overeenkomstig art. 250 § 6 lid (1) zin 2 EGBGB, omdat de overeenkomst is gesloten in gelijktijdige fysieke aanwezigheid van beide partijen of buiten de bedrijfsruimten. 
1.3 Voor zover de reisorganisator de mogelijkheid biedt tot een bindende boeking door middel van het elektronisch sluiten van een overeenkomst via een internetplatform, geldt voor het sluiten van deze overeenkomst het volgende:
a) Het online boekingsproces wordt aan de reiziger uitgelegd door middel van de nodige aanwijzingen. De overeenkomst is uitsluitend in het Duits beschikbaar.
b)    De reiziger kan via een correctiefunctie, die hem tijdens het boekingsproces wordt uitgelegd, te allen tijde afzonderlijke gegevens corrigeren of verwijderen of het gehele online boekingsformulier resetten.
c) Nadat de reiziger de door hem gewenste reisdiensten heeft geselecteerd en zijn persoonlijke gegevens heeft ingevoerd, worden alle gegevens weergegeven, inclusief alle essentiële informatie over prijzen, diensten, geboekte extra diensten en eventueel mee geboekte reisverzekeringen. De reiziger heeft de mogelijkheid om de gehele boeking te annuleren of opnieuw uit te voeren.
d) Door op de knop „boek met betalingsverplichting” te klikken, doet de reiziger TI een bindend aanbod tot het sluiten van de pakketreisovereenkomst. Het klikken op deze knop leidt derhalve, in geval van ontvangst van een boekingsbevestiging door TI, tot het sluiten van een reisovereenkomst met betalingsverplichting. Het uitvoeren van de onlineboeking en het klikken op de knop "tegen betaling boeken" geeft de reiziger geen recht op het tot stand komen van een reisovereenkomst. TI is vrij in het aanvaarden of afwijzen van het contractaanbod (de boeking) van de reiziger.
e)    Voor zover er geen realtime boekingsbevestiging plaatsvindt, bevestigt TI de reiziger onmiddellijk elektronisch de ontvangst van de boeking. Deze ontvangstbevestiging vormt nog geen boekingsbevestiging en geeft geen recht op het tot stand komen van de reisovereenkomst overeenkomstig de boekingswens van de reiziger.
f)    De reisovereenkomst komt tot stand bij ontvangst van de boekingsbevestiging door de reiziger, die TI aan de reiziger toezendt in de in het boekingsproces aangegeven vorm, per e-mail, per fax of per post. 
1.4 Indien de boekingsbevestiging van TI afwijkt van de boeking van de reiziger, is er sprake van een nieuw aanbod van TI, waaraan deze gedurende 7 dagen vanaf de datum van de boekingsbevestiging gebonden is. De overeenkomst komt tot stand op basis van dit gewijzigde aanbod, voor zover de reiziger de aanvaarding van dit aanbod kenbaar maakt door middel van een uitdrukkelijke verklaring, aanbetaling of restbetaling. Hetzelfde geldt indien de reisorganisator de reiziger een schriftelijk aanbod voor een pakketreis heeft gedaan.
1.5 De door de reisorganisator verstrekte precontractuele informatie over de wezenlijke kenmerken van de reisdiensten, de reissom en alle bijkomende kosten, de betalingsvoorwaarden, het minimumaantal deelnemers en de annuleringsvergoedingen (overeenkomstig artikel 250 § 3, punten 1, 3 tot en met 5 en 7 EGBGB) maken alleen dan geen deel uit van de pakketreisovereenkomst, voor zover dit uitdrukkelijk tussen de partijen is overeengekomen.
1.6 TI wijst erop dat volgens de wettelijke bepalingen (§ 312 lid 7 BGB) bij pakketreisovereenkomsten volgens § 651a en § 651c BGB, die op afstand zijn gesloten (brieven, catalogi, telefoongesprekken, faxen, e-mails, via mobiele telefonie verzonden berichten (sms) alsmede radio, telemedia en onlinediensten) zijn gesloten, geen herroepingsrecht bestaat, maar slechts de wettelijke rechten op ontbinding en opzegging, in het bijzonder het recht op ontbinding overeenkomstig § 651h BGB (zie hierover ook punt 8). Er bestaat echter wel een herroepingsrecht indien de overeenkomst betreffende reisdiensten overeenkomstig § 651a BGB buiten de bedrijfsruimten is gesloten, tenzij de mondelinge onderhandelingen waarop de totstandkoming van de overeenkomst berust, zijn gevoerd op voorafgaande bestelling van de consument; in het laatstgenoemde geval bestaat eveneens geen herroepingsrecht.

2. Diensten
2.1 De door TI verschuldigde diensten vloeien uitsluitend voort uit de inhoud van de boekingsbevestiging in combinatie met de daaraan ten grondslag liggende beschrijving van de betreffende pakketreis en in overeenstemming met alle aanwijzingen en toelichtingen die in de boekingsbasis zijn opgenomen. 
2.2 Reisbemiddelaars en dienstverleners, in het bijzonder accommodatiebedrijven, zijn door TI niet gemachtigd om toezeggingen te doen of afspraken te maken die verder gaan dan de reisbeschrijving of de boekingsbevestiging, daarmee in strijd zijn of de bevestigde inhoud van de reisovereenkomst wijzigen.
2.3 Gegevens in hotelgidsen, brochures en soortgelijke gidsen, in het bijzonder ook in huisbrochures van de accommodatieverhuurders, die niet door TI zijn uitgegeven, zijn voor TI en haar prestatieverplichting niet bindend, voor zover deze niet door uitdrukkelijke overeenkomst met de gast tot onderdeel van de prestatieverplichting van de verhuurder zijn gemaakt.

3. Aanbetaling/restbetaling
3.1 TI en reisbemiddelaars mogen betalingen op de reissom vóór het einde van de pakketreis alleen eisen of aanvaarden indien er een geldige klantgeldgarantieovereenkomst bestaat en de reiziger het garantiebewijs met naam en contactgegevens van de verzekeraar op duidelijke, begrijpelijke en opvallende wijze is overhandigd. Na het sluiten van de overeenkomst (ontvangst van de boekingsbevestiging) en na overhandiging van een zekerheidsbewijs dient een aanbetaling te worden gedaan, die op de reissom in mindering wordt gebracht. Deze bedraagt, tenzij in het individuele geval anders is overeengekomen en in de boekingsbevestiging is vermeld, 20% van de reissom. 
3.2 Het resterende bedrag is 3 weken voor aanvang van de reis verschuldigd, tenzij in het individuele geval een andere betalingstermijn is overeengekomen, de zekerheidsverklaring is overhandigd en vaststaat dat de reis niet meer kan worden geannuleerd om de in artikel 8 van deze voorwaarden genoemde redenen. Bij boekingen korter dan 3 weken voor aanvang van de reis is de volledige reissom onmiddellijk verschuldigd.
3.3 In afwijking van de regeling in de punten 3.1 en 3.2 vervalt de verplichting tot overhandiging van een zekerheidsbewijs,  indien de contractuele prestaties geen vervoer van en naar de vakantiebestemming omvatten en is overeengekomen en in de boekingsbevestiging is vermeld dat de volledige reissom pas na afloop van de reis ter plaatse (beëindiging van de pakketreis) moet worden betaald.
3.4 Voor zover er geen contractueel of wettelijk herroepingsrecht van de reiziger bestaat en TI bereid en in staat is om de contractuele prestaties te leveren, geldt het volgende: 
a) Indien de reiziger de aanbetaling of het restbedrag bij het vervallen daarvan niet of niet volledig op de overeengekomen data betaalt, is TI gerechtigd om, na een aanmaning met opgave van een termijn en na het verstrijken van deze termijn, de pakketreisovereenkomst te ontbinden en de reiziger de annuleringskosten overeenkomstig punt 4 van deze voorwaarden in rekening te brengen. Deze rechten komen TI niet toe indien de reiziger geen schuld heeft aan de betalingsachterstand.
b) Zonder volledige betaling van de reissom heeft de reiziger geen recht op het gebruik van de reisprestaties of de overhandiging van de reisdocumenten.

4. Annulering door de reiziger, omboeking
4.1 De reiziger kan te allen tijde vóór aanvang van de reis de pakketreisovereenkomst annuleren. De annulering dient aan TI te worden gemeld op het hieronder vermelde adres. Indien de reis via een reisbemiddelaar is geboekt, kan de annulering ook aan deze worden gemeld. Om misverstanden te voorkomen, wordt aanbevolen de annulering schriftelijk te melden. De datum van ontvangst van de annuleringsverklaring bij TI of bij de reisbemiddelaar is bepalend.
4.2 Indien de reiziger vóór aanvang van de reis annuleert of de reis niet aanvangt, verliest TI het recht op de reissom. In plaats daarvan kan TI een redelijke vergoeding eisen, voor zover de annulering niet aan TI te wijten is. TI kan geen vergoeding eisen, voor zover zich op de bestemming of in de directe omgeving daarvan onvermijdelijke, buitengewone omstandigheden voordoen die de uitvoering van de pakketreis of het vervoer van personen naar de bestemming aanzienlijk belemmeren; Omstandigheden zijn onvermijdelijk en buitengewoon indien zij niet onder de controle vallen van de partij die zich hierop beroept en de gevolgen ervan ook dan niet hadden kunnen worden vermeden indien alle redelijke voorzorgsmaatregelen waren genomen.
4.3 De hoogte van de schadevergoeding wordt bepaald op basis van de reissom, verminderd met de waarde van de door TI bespaarde kosten en verminderd met hetgeen TI verwerft door ander gebruik van de reisprestaties, hetgeen op verzoek van de reiziger door de reisorganisator moet worden gemotiveerd. TI stelt de forfaitaire vergoedingen vast, rekening houdend met de periode tussen de opzegging en het begin van de reis, alsmede rekening houdend met de verwachte besparing op kosten en de verwachte opbrengst door ander gebruik van de reisprestaties. De vergoeding wordt berekend op basis van het tijdstip van ontvangst van de annuleringsverklaring. De telkens toepasselijke forfaitaire vergoedingen worden vastgelegd in de aanbieding en in de reisbevestiging.  Voor zover in de aanbieding en in de reisbevestiging geen forfaitaire vergoedingen zijn vastgelegd, wordt de vergoeding berekend op basis van het tijdstip van ontvangst van de annuleringsverklaring volgens de hierna genoemde annuleringsregeling :
tot 31 dagen voor aanvang van de reis: 10 % van de reissom
van 30 tot 21 dagen voor aanvang van de reis: 20 % van de reissom
van de 20e tot de 12e dag voor aanvang van de reis: 30 % van de reissom
van de 11e tot de 3e dag voor aanvang van de reis: 70 % van de reissom
vanaf de 3e dag voor aanvang van de reis en bij niet-verschijnen: 90 % van de reissom
4.4 Het afsluiten van een reisannuleringsverzekering en een verzekering ter dekking van de repatriëringskosten bij ongeval of ziekte wordt ten zeerste aanbevolen.
4.5 Het staat de reiziger vrij om aan TI aan te tonen dat TI geen of een aanzienlijk lagere schade heeft geleden dan de hierboven vastgestelde forfaitaire bedragen. In dat geval is de reiziger slechts verplicht tot betaling van de lagere kosten.
4.6 Een forfaitaire vergoeding overeenkomstig paragraaf 4.3 geldt als niet vastgesteld en overeengekomen, voor zover TI aantoont dat TI aanzienlijk hogere kosten heeft gemaakt dan het berekende bedrag van de forfaitaire vergoeding overeenkomstig paragraaf 4.3. In dat geval is TI verplicht de gevraagde vergoeding concreet te berekenen en te motiveren, rekening houdend met de bespaarde kosten en de opbrengst van een eventueel ander gebruik van de reisprestaties.
4.7 Indien op verzoek van de reiziger na het sluiten van de overeenkomst wijzigingen worden aangebracht met betrekking tot de reisdatum, de accommodatie, het soort maaltijden of andere prestaties (omboekingen), dan kan TI, zonder dat de reiziger een wettelijk recht heeft op het doorvoeren van de omboeking en alleen voor zover dit überhaupt mogelijk is, tot 32 dagen voor aanvang van de reis een omboekingsvergoeding van € (…),- in rekening brengen. Eventuele hogere reiskosten die voortvloeien uit de omboeking moeten door de reiziger extra worden betaald. Indien de omboeking tot lagere reiskosten leidt, wordt dit dienovereenkomstig in het voordeel van de reiziger verrekend. Latere omboekingen zijn alleen mogelijk door opzegging van de reisovereenkomst en een nieuwe boeking overeenkomstig de bovenstaande annuleringsvoorwaarden.  Dit geldt niet voor omboekingsverzoeken die slechts geringe kosten met zich meebrengen of wanneer de omboeking noodzakelijk is omdat TI geen, onvoldoende of onjuiste precontractuele informatie overeenkomstig art. 250 § 3 EGBGB aan de reiziger heeft verstrekt.
4.8 Indien TI als gevolg van een annulering verplicht is tot terugbetaling van de reissom, blijft § 651h lid 5 BGB onverminderd van kracht.
4.9 Het wettelijke recht van de reiziger om overeenkomstig § 651 e BGB van TI door middel van een mededeling op een duurzame gegevensdrager te verlangen dat een derde in zijn plaats de rechten en plichten uit de pakketreisovereenkomst overneemt, blijft door de bovenstaande voorwaarden onverlet. Een dergelijke verklaring is in ieder geval tijdig indien deze 7 dagen voor aanvang van de reis bij TI binnenkomt.

5. Verplichtingen van de reiziger (klacht, opzegging)
5.1 De reiziger is verplicht eventuele gebreken onmiddellijk aan TI te melden en herstel te eisen. Aanspraken van de reiziger vervallen alleen dan niet, indien de aan de reiziger rustende klacht buiten zijn schuld uitblijft. De reiziger kan de melding van gebreken echter ook ter kennis brengen van zijn reisbemiddelaar, via wie hij de reis heeft geboekt. Een melding van gebreken aan de dienstverlener, in het bijzonder de accommodatie, is niet voldoende.
5.2 Indien de reis als gevolg van een tekortkoming aanzienlijk wordt belemmerd of indien van de reiziger niet kan worden verwacht dat hij de reis voortzet als gevolg van een dergelijke tekortkoming om een belangrijke, voor TI herkenbare reden, kan de reiziger de reisovereenkomst opzeggen overeenkomstig de wettelijke bepalingen (§ 651l BGB). Indien een reiziger de pakketreisovereenkomst wil opzeggen wegens een reisgebrek van de in § 651i lid (2) BGB genoemde soort, voor zover dit aanzienlijk is, overeenkomstig § 651l BGB, dient hij de reisorganisator vooraf een redelijke termijn te stellen om het gebrek te verhelpen. Dit geldt alleen niet als de reisorganisator weigert de tekortkoming te verhelpen of als onmiddellijke herstelmaatregelen noodzakelijk zijn.
5.3 De reiziger dient vorderingen op grond van § 651i lid (3) nr. 2, 4-7 BGB wegens niet-contractuele levering van de reisdiensten in te dienen bij TI op het hieronder vermelde adres. De aanspraak kan ook via de reisbemiddelaar worden ingediend, indien de reis via deze reisbemiddelaar is geboekt. De in § 651i lid (3) BGB genoemde contractuele aanspraken verjaren na twee jaar. De verjaringstermijn begint op de dag waarop de reis volgens de overeenkomst zou eindigen. Het wordt dringend aanbevolen om de aanspraak schriftelijk in te dienen.

6. Bijzondere verplichtingen van de reiziger bij pakketreizen met medische diensten, kuurbehandelingen, wellness-aanbiedingen
6.1 Bij pakketreizen die medische diensten, kuurbehandelingen, wellnessaanbiedingen of vergelijkbare diensten omvatten, is het de verantwoordelijkheid van de reiziger om zich vóór de boeking, vóór het begin van de reis en vóór het gebruik van de diensten te informeren of de betreffende behandeling of diensten voor hem geschikt zijn, rekening houdend met zijn persoonlijke gezondheidstoestand, in het bijzonder eventuele reeds bestaande klachten of ziekten.
6.2 TI is in dit verband, zonder uitdrukkelijke overeenkomst, geen bijzondere, in het bijzonder op de betreffende reiziger afgestemde, medische voorlichting of instructie verschuldigd over de gevolgen, risico's en bijwerkingen van dergelijke diensten
. 6.3 De voorgaande bepalingen gelden ongeacht of TI slechts tussenpersoon is voor dergelijke diensten of dat deze onderdeel uitmaken van de reisdiensten.

7. Beperking van de aansprakelijkheid
7.1 De contractuele aansprakelijkheid van TI voor schade die niet voortvloeit uit de schending van een wezenlijke verplichting, waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt of waarvan de schending het bereiken van het doel van de overeenkomst in gevaar brengt, of uit de aantasting van leven, lichaam of gezondheid, en die niet opzettelijk is veroorzaakt, is beperkt tot driemaal de reissom,
7.2 TI is niet aansprakelijk voor informatie en storingen in de dienstverlening, persoonlijk letsel en materiële schade in verband met diensten die louter als externe diensten worden bemiddeld (bijv. bemiddelde excursies, sportevenementen, theaterbezoeken, tentoonstellingen), indien deze diensten in de betreffende dienstbeschrijving en de betreffende boekingsbevestiging uitdrukkelijk en onder vermelding van de identiteit en het adres van de bemiddelde contractpartner zo duidelijk als externe diensten zijn aangeduid, dat zij voor de reiziger herkenbaar geen onderdeel zijn van de pakketreis van TI en overigens aan de voorwaarden van §§ 651b, 651c, 651w en 651y BGB naar behoren zijn vervuld.
7.3 Voor zover diensten zoals medische diensten, therapieën, massages of andere geneeskrachtige behandelingen of diensten geen onderdeel uitmaken van het pakketaanbod van TI en door haar slechts worden bemiddeld naast de geboekte pakketreis volgens punt 7.2, is TI niet aansprakelijk voor de levering van de dienst, noch voor persoonlijk letsel of materiële schade. Voor zover dergelijke diensten deel uitmaken van de reisdiensten, is TI niet aansprakelijk voor het succes van de behandeling of kuur. 

8. Niet-benutte diensten
Indien de reiziger geen gebruik maakt van afzonderlijke reisdiensten die TI overeenkomstig de overeenkomst bereid en in staat was te verlenen, om redenen die aan de reiziger zijn toe te rekenen, heeft de reiziger geen recht op een evenredige terugbetaling. TI zal echter, voor zover het geen zeer geringe bedragen betreft, bij de dienstverlener om terugbetaling trachten te verkrijgen en de desbetreffende bedragen aan de reiziger terugbetalen, zodra en voor zover deze daadwerkelijk door de afzonderlijke dienstverleners aan TI zijn terugbetaald.

9. Bijzondere bepalingen in verband met pandemieën (in het bijzonder het coronavirus)
9.1 De partijen zijn het erover eens dat de overeengekomen reisdiensten door de respectieve dienstverleners altijd worden geleverd met inachtneming van en in overeenstemming met de op het moment van de reis geldende officiële voorschriften en verplichtingen.

10. Informatie over instellingen voor alternatieve geschillenbeslechting; overeenkomst inzake rechtskeuze en bevoegde rechtbank
10.1 De reiziger stemt ermee in om bij het gebruik van reisdiensten de redelijke gebruiksregels of -beperkingen van de dienstverleners in acht te nemen en in geval van optredende typische ziektesymptomen de reisleiding en de dienstverlener onmiddellijk op de hoogte te stellen. 
10.2 De bovenstaande bepalingen laten de rechten van de reiziger uit § 651i BGB onverlet.
10 Informatie over instanties voor alternatieve geschillenbeslechting; overeenkomst inzake rechtskeuze en bevoegde rechtbank
10.1. Met betrekking tot de wet inzake de beslechting van consumentengeschillen wijst TI erop dat TI niet deelneemt aan vrijwillige beslechting van consumentengeschillen. Voor zover de beslechting van consumentengeschillen in de toekomst verplicht zou worden voor TI, zal TI de betrokken consumenten hierover op passende wijze informeren.
10.2. Voor reizigers die geen onderdaan zijn van een lidstaat van de Europese Unie of van Zwitserland, wordt overeengekomen dat het Duitse recht exclusief van toepassing is op de gehele rechts- en contractuele relatie tussen de reiziger en TI. Dergelijke reizigers kunnen TI uitsluitend voor de rechtbank van haar vestigingsplaats dagvaarden.
10.3. Voor vorderingen van TI tegen reizigers of contractpartners van de pakketreisovereenkomst die handelaars, rechtspersonen naar publiek of privaatrecht of personen zijn die hun woonplaats of gewone verblijfplaats in het buitenland hebben, of van wie de woonplaats of gewone verblijfplaats op het moment van het instellen van de vordering niet bekend is, wordt de zetel van TI als bevoegde rechtbank overeengekomen.

© auteursrechtelijk beschermd; TourLaw - Noll | Hütten | Dukic Advocaten, München | Stuttgart 2025
 

De onderstaande voorwaarden voor gastenverblijf en bemiddeling zijn van toepassing op overeenkomsten inzake accommodatie met verhuurders in de gemeente Arzfeld en de bemiddeling daarin door de VVV Arzfeld!

De Tourist-Information Arzfeld, hierna afgekort als „TI“, bemiddelt bij accommodaties van gastgevers en particuliere verhuurders (hotels, herbergen, pensions, privékamers en vakantieappartementen), hierna uniform „gastgevers“ genoemd, in de gemeente Arzfeld overeenkomstig het actuele aanbod. De volgende voorwaarden worden, voor zover geldig overeengekomen, onderdeel van de gastenverblijfsovereenkomst die bij een boeking tussen de gast en de gastheer tot stand komt en regelen, in aanvulling op de wettelijke voorschriften, de contractuele relatie tussen de gast en de gastheer en de bemiddelingsactiviteiten van de TI. Lees deze voorwaarden daarom zorgvuldig door.
 

1. Positie van TI; toepassingsgebied van deze voorwaarden voor
gastenverblijf 1.1. Voor alle contracten geldt:
a) TI is de beheerder van de betreffende websites of de uitgever van de bijbehorende gastenlijsten, catalogi, flyers of andere gedrukte media en onlinepresentaties, voor zover zij daar uitdrukkelijk als uitgever/beheerder wordt aangeduid. 
b) Voor zover de TI andere diensten van de gastheer (accommodatie, maaltijden en eigen nevenprestaties van de gastheer) bemiddelt, die geen aanzienlijk deel uitmaken van de totale waarde van de diensten van de gastheer en noch een wezenlijk kenmerk van het dienstenaanbod van de gastheer of de TI zelf vormen, noch als zodanig worden geadverteerd, heeft de TI slechts de positie van een bemiddelaar.
c) TI heeft als bemiddelaar de rol van bemiddelaar of aanbieder van gekoppelde reisdiensten, voor zover volgens de wettelijke bepalingen van § 651w BGB aan de voorwaarden voor een aanbod van gekoppelde reisdiensten door TI is voldaan. 
d) Onverminderd de verplichtingen van TI als aanbieder van gekoppelde reisdiensten (in het bijzonder de overhandiging van het wettelijk voorgeschreven formulier en de uitvoering van de klantgeldenbescherming in geval van incassoactiviteiten door TI) en de juridische gevolgen bij niet-nakoming van deze wettelijke verplichtingen, is TI, indien aan de voorwaarden onder b) of c) noch reisorganisator, noch contractpartner van de in geval van boeking tot stand komende gastenverblijfsovereenkomst. TI is derhalve niet aansprakelijk voor de opgaven van de gastheer inzake prijzen en prestaties, voor de levering van de prestaties zelf, noch voor gebreken in de prestaties. 
1.2. De onderhavige voorwaarden voor gastenverblijf zijn, voor zover geldig overeengekomen, van toepassing op alle overeenkomsten voor gastenverblijf waarbij de door TI uitgegeven lijst van verhuurders de basis voor de boeking vormt, of bij boekingen op basis van de desbetreffende aanbiedingen op internet. 
1.3. De verhuurders behouden zich het recht voor om in individuele gevallen met de gast andere accommodatievoorwaarden overeen te komen of regelingen te treffen die afwijken van of een aanvulling vormen op de onderstaande accommodatievoorwaarden.

2. Sluiting van de overeenkomst, reisbemiddelaars, gegevens in hotelgidsen; opmerking over het ontbreken van bepaalde herroepingsrechten
2.1 Met de boeking doet de gast, eventueel na voorafgaande vrijblijvende informatie van de gastheer over zijn accommodaties en de actuele beschikbaarheid daarvan, de gastheer een bindend aanbod tot het sluiten van de gastenverblijfsovereenkomst. De basis van dit aanbod wordt gevormd door de beschrijving van de accommodatie en de aanvullende informatie in de boekingsbasis (bijv. plaatsbeschrijving, toelichting op de classificatie), voor zover deze bij de boeking aan de gast ter beschikking staan.
2.2 De boeking door de gast kan plaatsvinden via alle door de gastheer aangeboden boekingskanalen, dus mondeling, schriftelijk, telefonisch, per fax of per e-mail.
2.3 De overeenkomst komt tot stand bij ontvangst van de aanvaardingsverklaring (boekingsbevestiging) van de verhuurder of van de TI als diens vertegenwoordiger. De aanvaardingsverklaring behoeft geen bepaalde vorm, zodat ook mondelinge en telefonische bevestigingen voor de gast en de verhuurder rechtsgeldig zijn. 
2.4 In overeenstemming met de wettelijke verplichtingen wordt de gast erop gewezen dat volgens de wettelijke bepalingen (§ 312g lid 2 zin 1 punt 9 BGB) bij logiesovereenkomsten die op afstand (brieven, catalogi, telefoongesprekken, e-mails, via mobiele telefonie verzonden berichten (sms) e.d.) of buiten de bedrijfsruimten zijn gesloten, geen herroepingsrecht bestaat, maar uitsluitend de wettelijke bepalingen inzake het niet-gebruik van huurdiensten (§ 537 BGB) van toepassing zijn (zie hiervoor ook punt 6 van deze gastenverblijfsvoorwaarden).
2.5 In de regel zal de gastheer bij mondelinge of telefonische boekingen een schriftelijk exemplaar van de boekingsbevestiging aan de gast toezenden. De rechtsgeldigheid van de gastenverblijfsovereenkomst hangt bij dergelijke boekingen echter niet af van de ontvangst van het schriftelijke exemplaar van de boekingsbevestiging.
2.6 Voor zover de verhuurder, of de TI als zijn tussenpersoon, de mogelijkheid biedt tot een bindende boeking en bemiddeling van de accommodatie door middel van het elektronisch sluiten van een overeenkomst via een internetplatform, geldt voor het sluiten van deze overeenkomst het volgende:
a) Het online boekingsproces wordt aan de klant uitgelegd door middel van de betreffende aanwijzingen.  De overeenkomst is uitsluitend in het Duits beschikbaar.
b) De klant kan via een correctiefunctie, die tijdens het boekingsproces wordt uitgelegd, te allen tijde afzonderlijke gegevens corrigeren of verwijderen, of het gehele online boekingsformulier resetten.
c) Nadat de klant de door hem gewenste accommodatiediensten heeft geselecteerd en zijn persoonlijke gegevens heeft ingevoerd, worden alle gegevens weergegeven, inclusief alle essentiële informatie over prijzen, diensten, geboekte extra diensten en eventueel mee geboekte reisverzekeringen. De klant heeft de mogelijkheid om de gehele boeking te annuleren of opnieuw uit te voeren.
d) Door op de knop „tegen betaling boeken” te klikken, doet de klant de gastheer een bindend aanbod tot het sluiten van de gastenverblijfsovereenkomst. Het klikken op deze knop leidt derhalve, in geval van ontvangst van een boekingsbevestiging door de gastheer of de TI als tussenpersoon binnen de bindingstermijn, tot het sluiten van een tegen betaling verschuldigde gastenverblijfsovereenkomst. Het uitvoeren van de onlineboeking en het klikken op de knop "tegen betaling boeken" geeft de klant geen recht op het tot stand komen van een gastenverblijfsovereenkomst. De verhuurder is vrij om het contractaanbod (de boeking) van de klant te aanvaarden of te weigeren. 
e) Voor zover er geen realtime boekingsbevestiging plaatsvindt (de boekingsbevestiging vindt onmiddellijk na het uitvoeren van de boeking door de gast plaats door het klikken op de knop "tegen betaling boeken" door middel van een overeenkomstige weergave van de boekingsbevestiging op het scherm), bevestigt de verhuurder of de TI als tussenpersoon de ontvangst van de boeking onmiddellijk elektronisch aan de klant. Deze ontvangstbevestiging vormt nog geen boekingsbevestiging en geeft geen recht op het tot stand komen van de gastenverblijfsovereenkomst overeenkomstig de boekingswens van de klant.
f)  De verblijfsovereenkomst komt tot stand bij ontvangst van de boekingsbevestiging door de klant, die de verhuurder of de TI als tussenpersoon in de in het boekingsproces aangegeven vorm per e-mail, fax of post aan de klant toezendt.
2.7 Indien de inhoud van de boekingsbevestiging afwijkt van de inhoud van de boeking, is er sprake van een nieuw aanbod van de verhuurder. De overeenkomst komt op basis van dit nieuwe aanbod tot stand wanneer de gast de aanvaarding kenbaar maakt door middel van een uitdrukkelijke verklaring, een aanbetaling of de betaling van het resterende bedrag, of door gebruik te maken van de accommodatie. 
2.8 Reisbemiddelaars en boekingsbureaus zijn niet bevoegd om afspraken te maken, informatie te verstrekken of toezeggingen te doen die de overeengekomen inhoud van de overeenkomst wijzigen, verder gaan dan de door de accommodatieverstrekker contractueel toegezegde prestaties of in strijd zijn met de accommodatie- en prestatiebeschrijving van de accommodatieverstrekker.
2.9 Vermeldingen in hotelgidsen en soortgelijke gidsen die niet door TI of de gastheer zijn uitgegeven, zijn niet bindend voor de gastheer en zijn prestatieverplichting, voor zover deze niet door een uitdrukkelijke overeenkomst met de gast tot onderdeel van de prestatieverplichting van de gastheer zijn gemaakt.

3. Niet-bindende reserveringen
3.1 Voor de gast zijn niet-bindende reserveringen, waarvan hij kosteloos kan afzien, alleen mogelijk bij een overeenkomstige uitdrukkelijke afspraak met TI of de gastheer. 
3.2 Indien er geen voor de gast vrijblijvende reservering uitdrukkelijk is overeengekomen, leidt de boeking overeenkomstig paragraaf 2. (Sluiting van de overeenkomst) van deze voorwaarden in principe tot een voor de verhuurder en de gast/opdrachtgever rechtsgeldige overeenkomst.
3.3 Indien een voor de gast vrijblijvende reservering is overeengekomen, wordt de gewenste accommodatie voor de gastheer tot het overeengekomen tijdstip vrijgehouden voor boeking door de gast. De gast dient uiterlijk op dat tijdstip aan de TI of de verhuurder te melden of de reservering ook voor hem als bindende boeking moet worden behandeld. Geschiedt dit niet, vervalt de reservering zonder dat de TI of de verhuurder hierover nog een kennisgeving hoeft te doen. Geschiedt de melding tijdig, komt bij ontvangst door de verhuurder een voor hem en de gast rechtsgeldige verblijfsovereenkomst tot stand.

4. Prijzen en diensten, omboekingen
4.1. De in de boekingsbasis (verhuurderslijst, aanbod van de verhuurder, internet) vermelde prijzen zijn eindprijzen en zijn inclusief de wettelijke btw en alle bijkomende kosten, tenzij met betrekking tot de bijkomende kosten anders is aangegeven. Afzonderlijk in rekening gebracht en vermeld kunnen worden toeristenbelasting en vergoedingen voor verbruiksafhankelijke diensten (bijv. elektriciteit, gas, water, haardhout) en voor optionele en aanvullende diensten die pas ter plaatse worden geboekt of gebruikt.
4.2. De door de verhuurder verschuldigde prestaties vloeien uitsluitend voort uit de inhoud van de boekingsbevestiging in combinatie met de geldige brochure of de objectbeschrijving, alsmede uit eventuele aanvullende afspraken die uitdrukkelijk met de gast/opdrachtgever zijn gemaakt. De gast/opdrachtgever wordt aangeraden aanvullende afspraken schriftelijk vast te leggen.
4.3. Voor omboekingen (wijzigingen met betrekking tot het type accommodatie, de aankomst- en vertrekdatum, de verblijfsduur, het type maaltijden, bij geboekte aanvullende diensten en andere aanvullende diensten), waarop geen wettelijk recht bestaat, kan de gastheer een omboekingsvergoeding van € 15,- per wijziging vragen. Dit geldt niet indien de wijziging slechts gering is.

5. Betaling
5.1 De vervaldatum van de aanbetaling en de restbetaling is afhankelijk van de overeenkomst die tussen de gast of de opdrachtgever en de verhuurder is gesloten en in de boekingsbevestiging is vermeld. Indien geen bijzondere overeenkomst is gesloten, is de volledige accommodatieprijs, inclusief de vergoedingen voor bijkomende kosten en extra diensten, aan het einde van het verblijf verschuldigd en aan de verhuurder te betalen.
5.2 De verhuurder kan na het sluiten van de overeenkomst een aanbetaling verlangen. Deze bedraagt, tenzij in het individuele geval anders is overeengekomen, 15% van de totale prijs van de accommodatie en de geboekte extra diensten.
5.3 Betalingen in vreemde valuta en met een verrekeningcheque zijn niet mogelijk. Betalingen met creditcard en EC-kaart zijn alleen mogelijk indien dit is overeengekomen of door de verhuurder algemeen via een mededeling wordt aangeboden. Betalingen aan het einde van het verblijf zijn niet mogelijk via overschrijving.
5.4 Indien de gast een overeengekomen aanbetaling en/of restbetaling ondanks een aanmaning van de verhuurder met een redelijke termijn niet of niet volledig binnen de gestelde termijn verricht, dan is de verhuurder, voor zover hij zelf bereid en in staat is om de contractuele prestaties te leveren en voor zover er geen wettelijk of contractueel recht op verrekening of retentie van de gast bestaat, gerechtigd om de overeenkomst met de gast te ontbinden en deze de annuleringskosten overeenkomstig artikel 6 van deze voorwaarden in rekening te brengen. Deze rechten komen de verhuurder niet toe indien de gast geen schuld heeft aan de betalingsachterstand.

6. Annulering en niet-aankomst
6.1 In geval van annulering of niet-aankomst blijft het recht van de verhuurder op betaling van de overeengekomen verblijfsprijs, inclusief het aandeel voor maaltijden en de vergoedingen voor extra diensten, bestaan. Dit geldt niet voor zover de gast in een individueel geval door de verhuurder een kosteloos annuleringsrecht is toegekend en de verklaring van de gast over de uitoefening van dit kosteloze annuleringsrecht, die geen bepaalde vorm behoeft, tijdig bij de verhuurder binnenkomt.
6.2 De verhuurder dient zich in het kader van zijn normale bedrijfsvoering, zonder verplichting tot bijzondere inspanningen en rekening houdend met het bijzondere karakter van de geboekte accommodatie (bijv. rookvrije kamers, familiekamers), in te spannen om de accommodatie elders te verhuren.
6.3 De verhuurder heeft recht op een vergoeding voor een andere bezetting en, voor zover dit niet mogelijk is, voor bespaarde kosten. 
6.4 De verhuurder kan forfaitaire vergoedingen vaststellen, rekening houdend met de periode tussen de opzegging en het begin van de verblijfsperiode, alsmede rekening houdend met de verwachte besparing op kosten en de verwachte opbrengst door ander gebruik van de accommodatie. De telkens toepasselijke forfaitaire vergoedingen worden vastgelegd in de aanbieding en in de boekingsbevestiging.  Voor zover in de aanbieding en in de boekingsbevestiging geen forfaitaire vergoedingen zijn vastgelegd, wordt de vergoeding berekend volgens de door de rechtspraak erkende percentages voor de berekening van bespaarde kosten, rekening houdend met eventuele bedragen die volgens punt 6.3 in mindering moeten worden gebracht en telkens gerelateerd aan de totale prijs van de accommodatiediensten (inclusief alle bijkomende kosten), maar zonder rekening te houden met eventuele openbare heffingen zoals toeristenbelasting of kuurbelasting, als volgt berekend:
• Bij vakantieappartementen/accommodaties
zonder maaltijden 90%
• Bij overnachting/ontbijt
80%• Bij halfpension
70%•    Bij volpension 60%
6.5 De gast/opdrachtgever behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om aan de verhuurder aan te tonen dat de bespaarde kosten aanzienlijk hoger zijn dan de hierboven in aanmerking genomen aftrekposten, of dat er een ander gebruik van de accommodatiediensten of andere diensten heeft plaatsgevonden. Indien dit wordt aangetoond, is de gast of de opdrachtgever slechts verplicht het dienovereenkomstig lagere bedrag te betalen.
6.6 Het afsluiten van een annulerings- en reisonderbrekingsverzekering wordt ten zeerste aanbevolen.
6.7 Om boekingstechnische redenen dient de annulering te worden gericht aan TI (niet aan de gastheer) en dient deze in het belang van de gast schriftelijk te geschieden. 

7. Aankomst en vertrek
7.1 De gast dient op het afgesproken tijdstip aan te komen, tenzij anders overeengekomen uiterlijk om 18:00 uur.
7.2 Voor latere aankomsten geldt:
de gast is verplicht de verhuurder uiterlijk op het afgesproken aankomsttijdstip op de hoogte te stellen indien hij te laat aankomt of bij een verblijf van meerdere dagen pas op een volgende dag de geboekte accommodatie wil betrekken.
Indien er niet tijdig bericht wordt gegeven, heeft de verhuurder het recht de accommodatie aan iemand anders te verhuren. Voor de periode waarin de accommodatie niet wordt bezet, gelden de bepalingen in punt 6 dienovereenkomstig. 
Indien de gast een latere aankomst meldt, dient hij de overeengekomen vergoeding, verminderd met de bespaarde kosten van de verhuurder overeenkomstig de punten 6.4 en 6.5, ook voor de niet-benutte verblijfsperiode te betalen, tenzij de verhuurder contractueel of wettelijk aansprakelijk is voor de redenen van de latere bezetting.
7.3 De gast dient de accommodatie op het overeengekomen tijdstip te verlaten, bij gebrek aan een bijzondere afspraak uiterlijk om 12.00 uur op de dag van vertrek. Bij niet-tijdige ontruiming van de accommodatie kan de verhuurder een overeenkomstige extra vergoeding eisen. De verhuurder behoudt zich het recht voor om verdere schade te vorderen.

8. Verplichting van de klant tot het melden van gebreken, meenemen van dieren, opzegging door de verhuurder
8.1 De gast is verplicht om optredende gebreken en storingen onmiddellijk aan de verhuurder te melden en om herstel te eisen. Een melding van gebreken die alleen aan TI wordt gedaan, is niet voldoende. Indien de melding van gebreken opzettelijk achterwege blijft, kunnen de aanspraken van de gast jegens de verhuurder geheel of gedeeltelijk komen te vervallen.
8.2 De gast kan de overeenkomst alleen opzeggen bij aanzienlijke gebreken of storingen. De gast moet de verhuurder vooraf in het kader van de melding van gebreken een redelijke termijn stellen om het gebrek te verhelpen, tenzij het verhelpen onmogelijk is, door de verhuurder wordt geweigerd of de onmiddellijke opzegging objectief gerechtvaardigd is door een bijzonder, voor de verhuurder herkenbaar belang van de gast of het voortzetten van het verblijf om dergelijke redenen objectief onredelijk is voor de gast.
8.3 Voor het meenemen van huisdieren geldt:
het meenemen en onderbrengen van huisdieren in de accommodatie is alleen toegestaan indien hierover uitdrukkelijk overeenstemming is bereikt en de verhuurder deze mogelijkheid in de advertentie vermeldt.
De gast is in het kader van dergelijke overeenkomsten verplicht tot waarheidsgetrouwe opgave van soort en grootte. 
Overtredingen hiervan kunnen de verhuurder het recht geven om de verblijfsovereenkomst buitengewoon op te zeggen.
Het onaangekondigd meenemen van huisdieren of onjuiste informatie over soort en grootte geven de verhuurder het recht om de toegang tot de accommodatie te weigeren, de verblijfsovereenkomst op te zeggen en annuleringskosten in rekening te brengen volgens punt 6 van deze voorwaarden.
8.4 De verhuurder kan de verblijfsovereenkomst zonder inachtneming van een opzegtermijn opzeggen indien de gast, ondanks een waarschuwing van de verhuurder, de bedrijfsvoering van de verhuurder, andere gasten of het verloop van het verblijf blijvend verstoort, of indien hij zich in zodanige mate in strijd met de overeenkomst gedraagt dat de onmiddellijke beëindiging van de overeenkomst gerechtvaardigd is. Indien de gastheer de overeenkomst opzegt, zijn de bovenstaande bepalingen inzake de betalingsverplichting bij annulering door de gast van overeenkomstige toepassing op de vordering tot betaling van de gastheer.

9. Aansprakelijkheidsbeperking
9.1 De aansprakelijkheid van de gastheer uit hoofde van de verblijfsovereenkomst overeenkomstig § 536a BGB voor schade die niet voortvloeit uit de schending van een wezenlijke verplichting, waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de verblijfsovereenkomst überhaupt pas mogelijk maakt of waarvan de schending het bereiken van het doel van de overeenkomst in gevaar brengt, of uit de aantasting van het leven, lichamelijk letsel of schade aan de gezondheid, is uitgesloten, voor zover deze niet berust op een opzettelijke of grove nalatigheid van de gastheer of een wettelijke vertegenwoordiger of hulppersonen van de gastheer.
9.2 De eventuele aansprakelijkheid van de gastheer voor meegebrachte zaken overeenkomstig §§ 701 e.v. BGB blijft door deze regeling onverlet.
9.3 De gastheer is niet aansprakelijk voor storingen in de dienstverlening in verband met diensten die tijdens het verblijf voor de gast/opdrachtgever herkenbaar louter als externe diensten worden bemiddeld (bijv. sportevenementen, theaterbezoeken, tentoonstellingen enz.). Hetzelfde geldt voor diensten van derden die door de gastheer reeds bij de boeking van de accommodatie worden bemiddeld, voor zover deze in de advertentie of de boekingsbevestiging uitdrukkelijk als diensten van derden zijn aangeduid.

10. Verjaring
10.1 Contractuele vorderingen van de gast/opdrachtgever jegens de gastheer uit de gastenverblijfsovereenkomst of jegens de TI uit de bemiddelingsovereenkomst wegens aantasting van het leven, het lichaam of de gezondheid, met inbegrip van contractuele aanspraken op smartengeld, die berusten op hun nalatige plichtsverzuim of een opzettelijk of nalatig plichtsverzuim van hun wettelijke vertegenwoordigers of uitvoeringsmedewerkers, verjaren na drie jaar. Dit geldt ook voor vorderingen tot vergoeding van overige schade die berust op een grove nalatigheid van de gastheer of de TI, of op een opzettelijke of grove nalatigheid van hun wettelijke vertegenwoordigers of uitvoeringsmedewerkers.
10.2 Alle overige contractuele vorderingen verjaren na één jaar.
10.3 De verjaringstermijn volgens de bovenstaande bepalingen begint telkens bij het einde van het jaar waarin de vordering is ontstaan en de gast/opdrachtgever kennis heeft gekregen van omstandigheden die de vordering rechtvaardigen en waarvan de gastheer of de TI als schuldenaar kennis heeft gekregen of zonder grove nalatigheid kennis had moeten krijgen. Indien de laatste dag van de termijn op een zondag, een op de plaats van de verklaring door de staat erkende algemene feestdag of een zaterdag valt, treedt de eerstvolgende werkdag
in de plaats van een dergelijke dag. 10.4 Indien er onderhandelingen gaande zijn tussen de gast en de gastheer, resp. de TI over ingediende vorderingen of de omstandigheden die de vordering rechtvaardigen, wordt de verjaring opgeschort totdat de gast of de gastheer, resp. de TI de voortzetting van de onderhandelingen weigert. De hierboven genoemde verjaringstermijn van één jaar gaat op zijn vroegst 3 maanden na het einde van de opschorting in.

11. Bijzondere bepalingen in verband met pandemieën (in het bijzonder het coronavirus)
11.1 De partijen zijn het erover eens dat de overeengekomen diensten door de betreffende gastheer altijd worden verleend met inachtneming van en in overeenstemming met de officiële voorschriften en oplegingen die op het moment van de reis van kracht zijn.
11.2. De reiziger stemt ermee in om bij het gebruik van diensten de redelijke gebruiksregels of -beperkingen van TI in acht te nemen en de gastheer onmiddellijk op de hoogte te stellen in geval van typische ziektesymptomen.
11.3. De bovenstaande bepalingen laten eventuele garantierechten van de gast, in het bijzonder op grond van § 536 BGB, onverlet. 

12. Verwijzing naar instellingen voor alternatieve geschillenbeslechting; Rechtskeuze en bevoegde rechtbank
12.1 De verhuurder en TI wijzen er met betrekking tot de wet inzake de beslechting van consumentengeschillen op dat bij publicatie van deze accommodatievoorwaarden deelname aan de beslechting van consumentengeschillen voor de verhuurder en TI niet verplicht is en dat de verhuurder en TI niet deelnemen aan vrijwillige beslechting van consumentengeschillen. Voor zover geschillenbeslechting voor de gastheer en/of de TI verplicht zou worden, zullen zij de betrokken gast/consument hierover op passende wijze informeren.
12.2 Op de contractuele relatie tussen de gast, resp. de opdrachtgever en de gastheer, resp. de TI is uitsluitend het Duitse recht van toepassing. Hetzelfde geldt voor de overige rechtsverhouding.
12.3 Voor zover bij toelaatbare vorderingen van de gast of de opdrachtgever tegen de verhuurder of de TI in het buitenland voor de aansprakelijkheid van laatstgenoemden niet het Duitse recht van toepassing is, is met betrekking tot de rechtsgevolgen, in het bijzonder wat betreft de aard, omvang en hoogte van de vorderingen van de gast of de opdrachtgever, uitsluitend het Duitse recht van toepassing.
12.4 De gast of de opdrachtgever kan de gastheer of de TI alleen voor de rechtbank van hun vestigingsplaats dagvaarden.
12.5 Voor vorderingen van de gastheer of de TI tegen de gast of de opdrachtgever is de woonplaats van de klant bepalend. Voor vorderingen tegen gasten of opdrachtgevers die handelaars, rechtspersonen naar publiek of privaatrecht of personen zijn die hun woon- of vestigingsplaats of gewone verblijfplaats in het buitenland hebben, of van wie de woon- of vestigingsplaats of gewone verblijfplaats op het moment van het instellen van de vordering niet bekend is, wordt als bevoegde rechtbank de vestigingsplaats van de gastheer overeengekomen.
12.6 De bovenstaande bepalingen zijn niet van toepassing indien en voor zover op de overeenkomst toepasselijke, niet-afwijkbare bepalingen van de Europese Unie of andere internationale bepalingen van toepassing zijn.

© auteursrechtelijk beschermd; TourLaw - Noll | Hütten | Dukic Advocaten, München | Stuttgart; 2025

Stand van deze versie: juni 2025 

Informatie over het herroepingsrecht bij de aankoop van goederen

Herroepingsrecht

U hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons [invullen: naam/bedrijfsnaam en dagvaardbaar adres van de ontvanger van de retourzending. Daarnaast moeten worden vermeld: telefoonnummer, e-mailadres
, optioneel: faxnummer] door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief, fax of e-mail) op de hoogte te stellen van uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.

Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere wijze van levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk tijdstip het vroegst is.

U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop u ons op de hoogte hebt gesteld van de herroeping van deze overeenkomst, aan ons terug te sturen of te overhandigen. De termijn is in acht genomen indien u de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt.

U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen. De kosten voor het terugzenden van goederen die niet per pakket kunnen worden verzonden, worden geschat op maximaal ongeveer € 75,-.

U bent alleen aansprakelijk voor een eventueel waardeverlies van de goederen indien dit waardeverlies te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is voor het controleren van de aard, de eigenschappen en de werking ervan.

Herroepingsrecht bij een overeenkomst betreffende de levering van diensten

Herroepingsrecht

U hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons [Tourist-Information Islek, Luxemburger Straße 4, 54687 Arzfeld, telefoon: +49 6550 974190, e-mail: ti@islek.info) door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een per post verzonden brief, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw besluit om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.

Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere wijze van levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

Indien u hebt verzocht dat de dienstverlening tijdens de herroepingstermijn van start gaat, dient u ons een redelijk bedrag te betalen dat overeenkomt met het aandeel van de reeds geleverde diensten tot het moment waarop u ons op de hoogte stelt van de uitoefening van het herroepingsrecht met betrekking tot deze overeenkomst, in verhouding tot de totale omvang van de in de overeenkomst voorziene diensten.

Modelformulier voor herroeping

(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)

Aan
Tourist-Information Islek, Luxemburger Straße 4, 54687 Arzfeld, e-mail: ti@islek.info

Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende
goederen (*)/de verlening van de volgende dienst (*)

Besteld op (*)/ontvangen op (*)

Naam van de consument(en)

Adres van de consument(en)

Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving op papier)

Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.